cognon

【配送について】

［送料］

日本国内送料無料

ただし、上記の送料は、沖縄・離島の場合を除きます。
発送をご希望のお客様は別途問い合わせください。

日本国外へのお届け

• 送付先が日本国外の場合はEMS国際郵便でお届けします。
• 送料は商品注文時に、お届けする地域と商品の重量によって計算します。
• ご購入後に、送料を訂正した新しい合計金額をご連絡します。
• メールから通常1週間以内で発送します。
• 居住している国によっては、関税または輸入税を支払う必要があります。

これはお客様負担になります。

購入前に、これらの費用についてご確認ください。
目的地での税金や関税の支払いを拒否し、荷物が返送された場合、商品の払い戻しは行いません。

【お届け日について】

［商品のお届け時期］

ご注文をいただいてからひとつひとつお作りします。

お届けは日本国内の場合は2〜３週間ほどお時間をいただいております。

お届けの時期が近くなりましたら、メールにてお知らせをお送りさせていただきます。

配送日時の指定がございましたら、ご返信ください。

＊交通状況に応じて、お届けが遅れる場合がございます。

【返品交換について】

当店で取り扱う商品はひとつひとつお作りしますので、サイズにばらつきがある場合がございます。
商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客様のモニターの環境などによって、
色味が変わって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。

返品・交換の対象となるのは、次の場合のみです

• 違う商品が届いた
• 不良品だった
• 配送中の破損

商品到着日より7日以内に、お問い合わせよりご連絡ください。返品の品がご到着後、交換もしくは返金させていただきます。

• お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません
• 商品到着日より7日以内にご連絡がない場合も返品・交換はお受けしておりません

【素材について】

cognonは天然素材(ウール)を使用しているため、まれにゴミが混入している場合があります。

取り除けるものは編みの段階で除去していますが、除ききれなかったものが残っている場合は、

無理に引っ張らずピンセットなどで摘んで取り除いてください。

商品は素材の特性上、毛玉が発生しやすい商品です。

バッグなどの擦れで毛玉が発生した場合は、引っ張らずにハサミで丁寧にカットしてください。

着用は、1日着たら2〜3日休ませていただくと永くきれいにご着用いただけます。

cognonで使用しているソフトウールは空気をたっぷりと含んでおり、着用を重ねると着丈が伸びていきます。

保管時はハンガーにはかけず、たたんで休ませていただけますようお願いいたします。

【セミカスタムメイドについて】

cognonのニットはご注文いただいてからひとつひとつお作りします。
ご注文前にご相談いただいた場合に限り、サイズ調整を承ることができます。

サイズ調整の範囲はデザインや見た目が変わらない±5cm程度です。

お問い合わせフォームからメールのタイトルに「セミカスタムメイドご相談」と記入しお送りください。

折り返しこちらからご連絡させていただきます。

＊デザインの変更は受け付けておりません。

【サイズガイド】